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產(chǎn)品特色

大模型、全渠道、虛擬人等關(guān)鍵特性

基于大模型,強大的智能互動能力
公司各類產(chǎn)品均基于最新一代的大模型技術(shù),具備出色的語言理解和生成能力。客戶按照日常語言方式與其交流,產(chǎn)品能夠準確地理解用戶的輸入,以自然流暢的方式進行回應,實現(xiàn)高度智能的對話交流。這種智能互動能力為用戶提供了快速、準確的解答和個性化的服務,大大提升了用戶的工作效率。
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庫易產(chǎn)品
  • 多渠道一致性體驗
    平臺支持文本、語音和視頻渠道上的互動,為用戶提供多樣化選擇。無論用戶選擇哪種渠道進行互動,都能獲得一致性的優(yōu)質(zhì)體驗。
    庫易產(chǎn)品
  • 身臨其境的溝通體驗
    平臺提供的虛擬人在視頻渠道中呈現(xiàn)逼真的三維形象,與用戶面對面溝通互動,這種身臨其境的互動體驗增強了用戶與虛擬世界的連接感,使交流更真實。
    庫易產(chǎn)品

產(chǎn)品介紹

三大產(chǎn)品線,打造一體化智能機器人客服系統(tǒng)應用解決方案

AI大模型客服

AI大模型客服

工單系統(tǒng)

工單系統(tǒng)

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢

  • AI大模型客服
    AI大模型客服是一款全方位支持文本、語音、視頻等多渠道接入的智能客服解決方案。基于先進的大模型技術(shù),它能夠快速準確地理解用戶的需求,并提供即時、個性化的服務。
    AI大模型客服
    1. 高度智能化。通過大模型的深度學習和自然語言處理技術(shù),它能夠?qū)崿F(xiàn)自動問答、意圖識別、情感分析等功能,實現(xiàn)更加智能化的客戶交互體驗,為用戶提供更加個性化、高效的服務。
    2. 多渠道接入。無論用戶通過文本、語音還是視頻渠道進行溝通,AI大模型客服都能夠?qū)崿F(xiàn)無縫接入和統(tǒng)一管理,確保用戶可以隨時隨地通過自己喜歡的方式與客服進行溝通,提高了溝通的便捷性和靈活性。
    3. 人機耦合。當大模型無法解答客戶問題時,系統(tǒng)可以實現(xiàn)無縫的人工服務,并提供一系列人工客服的配套功能,實現(xiàn)智能與人工的無縫銜接。
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  • 工單系統(tǒng)
    工單系統(tǒng)是一款基于大模型的強大的客戶服務管理工具。
    工單系統(tǒng)
    1. 自定義流程和字段功能。通過該系統(tǒng),您可以根據(jù)自身業(yè)務需求輕松創(chuàng)建和管理工單流程,靈活調(diào)整每個環(huán)節(jié)的步驟和順序。更重要的是,我們的工單系統(tǒng)允許您在工單流轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié)自定義客戶需要填寫的字段,確保您收集到準確、全面的信息。
    2. 快捷入單功能。用戶可以將將用戶描述問題的一整段話發(fā)送給系統(tǒng),系統(tǒng)通過大模型分析自動提取出填寫工單需要的信息,并自動填寫工單,從而實現(xiàn)一鍵入單,提高工作效率。
    3. 具備工單超時告警功能,它會自動監(jiān)控工單處理的時間,并在超時時及時提醒相關(guān)人員。這樣,您可以更好地掌控工單進展,保證及時響應和解決客戶問題,提升客戶滿意度。
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  • 智能質(zhì)檢
    智能質(zhì)檢利用先進的語音識別和大模型技術(shù),能夠自動分析和評估大量的電話錄音數(shù)據(jù),旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)客服服務高效、精確的質(zhì)量管理和監(jiān)控。
    智能質(zhì)檢
    1. 智能質(zhì)檢產(chǎn)品通過文本檢查、語音檢查和模型檢查三大方式(包含11種條件檢測算法)自動檢測和標記關(guān)鍵詞、情緒、語速等語音特征,快速定位潛在問題和機會。
    2. 通過自動化的質(zhì)檢過程,它節(jié)省了大量人力資源,并提高了質(zhì)檢的準確性和效率。
    3. 通過使用我們的智能質(zhì)檢產(chǎn)品,企業(yè)可以深入了解客戶需求和行為,改善服務流程和培訓計劃。它還能夠幫助企業(yè)遵守法規(guī)和合規(guī)要求,提升業(yè)務表現(xiàn)和品牌聲譽。
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解決方案

運用AI完善、成熟的多行業(yè)解決方案,幫助客戶輕松快速智能決策

  • 政府
    通過運用大模型技術(shù),我們的政府智能客服解決方案推動了政府熱線12345、12333、12315等服務平臺的智能化升級。該方案強化了熱線服務效能,實現(xiàn)快速、精準的問題解答與業(yè)務處理,用戶咨詢效率顯著提升。借助24/7智能服務,熱線響應速度加快,確保公眾需求得到即時回應,極大優(yōu)化了用戶體驗,彰顯了政府服務的高效便捷。
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  • 金融
    采用大模型技術(shù),我們的金融行業(yè)智能客服解決方案助力銀行網(wǎng)點實現(xiàn)智能咨詢服務與智能回訪能力的重大升級。方案使得網(wǎng)點能快速響應客戶需求,提供精準的金融產(chǎn)品信息和個性化咨詢服務,同時自動進行高質(zhì)量的客戶回訪。得益于大模型技術(shù)的運用,用戶咨詢與反饋處理效率顯著提高,進一步提升了金融服務體驗,彰顯了金融機構(gòu)的智能化服務水平。
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  • 醫(yī)療
    采用先進大模型技術(shù),我們的醫(yī)療行業(yè)智能客服解決方案為患者提供了無縫的導診咨詢與預約掛號服務。方案實現(xiàn)了智能匹配醫(yī)療資源,大幅縮短就醫(yī)等待時間,提高服務效率。此外,還具備智能醫(yī)療業(yè)務回訪功能,自動追蹤患者康復進程,提升醫(yī)院服務品質(zhì)。借助大模型技術(shù),醫(yī)患溝通更為精準高效,有效推動了醫(yī)療服務的智能化升級。
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  • 醫(yī)保
    運用大模型技術(shù),我們的醫(yī)保行業(yè)智能客服解決方案引領服務創(chuàng)新,實現(xiàn)了異地就醫(yī)備案的智能化受理與高效處理,同時提供全面精準的醫(yī)保常見問題智能咨詢服務。通過大模型賦能,用戶得以便捷完成備案手續(xù),獲取實時、準確的醫(yī)保政策解答,顯著提升了辦事效率與服務體驗,助力醫(yī)保服務邁入智能化、便民化的新階段。
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  • 水務
    采用大模型技術(shù),我們的水務行業(yè)智能客服解決方案為用戶提供了一站式的智能服務體驗。方案涵蓋了水費實時查詢、停水公告自動推送、費用明細清晰展示及智能化水費催收等核心業(yè)務,借助大模型強大的數(shù)據(jù)處理與分析能力,實現(xiàn)了服務效率的顯著提升,降低了運營成本,讓用戶享受到便捷、高效的線上水務服務,同時也為水務企業(yè)優(yōu)化管理、提升服務質(zhì)量奠定了堅實基礎。
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  • 電力
    運用前沿大模型技術(shù),我們的電力行業(yè)智能客服解決方案實現(xiàn)電費查詢、停電公告實時發(fā)布、費用明細精確展示以及智能化電費催收等多項核心功能。通過大模型技術(shù)的應用,大幅提升服務響應速度與處理效率,用戶可隨時隨地便捷獲取所需信息,降低溝通成本。同時,方案有助于電力企業(yè)優(yōu)化服務流程,提高運營效能,共同構(gòu)建高效、智能的電力服務體系。
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  • 燃氣
    運用大模型技術(shù),我們的燃氣行業(yè)智能客服解決方案實現(xiàn)了氣費查詢、停氣公告實時播報、費用明細自助查詢以及智能化氣費催收等核心功能。通過大模型驅(qū)動的智能交互,用戶可享受到7*24小時的高效便捷的自助服務體驗,顯著提升了服務效率。同時,該方案助力燃氣企業(yè)優(yōu)化客服流程,降低人力成本,共同構(gòu)建智能、高效的燃氣服務新范式。
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  • 高校
    高校招生智能咨詢解決方案采用領先的大模型技術(shù),專注服務于本校考生及家長的招生政策咨詢和專業(yè)信息查詢需求。通過大模型實時檢索與智能解析,用戶能夠迅速獲取我校最新的招生政策解讀和詳細的專業(yè)介紹。咨詢響應速度大幅提升,無需人工干預,即刻獲取所需信息,顯著提高答疑效率,助力考生及家長做出更明智的選擇。
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  • 園區(qū)
    我們的園區(qū)智能客服解決方案搭載前沿大模型技術(shù),無縫集成智能問答與自助服務功能。用戶無需等待,即可隨時獲取園區(qū)入駐流程詳解、費用結(jié)構(gòu)咨詢等關(guān)鍵信息,大大提升服務響應速度與辦理效率。通過大模型賦能,實現(xiàn)7x24小時不間斷服務,顯著優(yōu)化用戶體驗,助力園區(qū)運營管理智能化升級,營造高效便捷的智慧園區(qū)服務環(huán)境。
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  • 招投標
    我們的招投標智能專家邀請解決方案集成了創(chuàng)新的大模型技術(shù),實現(xiàn)一鍵單日或多日批量專家精準邀請。借助大模型自動化匹配與智能調(diào)度,用戶可高效完成專家邀請任務,顯著節(jié)省時間成本。邀請完成后,系統(tǒng)自動記錄并整理邀請結(jié)果,全程智能化跟蹤管理,極大地提升了招投標活動的工作效能和流程透明度。
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  • 養(yǎng)老
    結(jié)合大模型技術(shù),我們推出了養(yǎng)老智能客服行業(yè)解決方案,集養(yǎng)老咨詢、醫(yī)療保健實時答疑、健康狀況智能監(jiān)測預警、安全防護動態(tài)監(jiān)控及一鍵緊急呼叫等功能于一體。通過深度學習與自然語言理解,方案顯著提升了服務效率,24小時全天候為老年人群提供個性化、精準的養(yǎng)老關(guān)懷服務,確保用戶能在第一時間獲取所需信息與援助,有效提高養(yǎng)老生活質(zhì)量與安全防護水平。
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  • 制造業(yè)
    利用前沿大模型技術(shù),我們?yōu)橹圃鞓I(yè)企業(yè)提供一體化智能客服解決方案,無縫集成安裝受理、維修請求處理與滿意度回訪等關(guān)鍵服務環(huán)節(jié)。該方案憑借大模型的強大分析與決策能力,實現(xiàn)服務流程智能化與自動化,大幅縮減處理時間和人力成本,有效提升服務效率與響應速度,為用戶帶來流暢便捷的售后體驗,有力推動制造業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量和客戶滿意度同步提升。
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  • 文旅
    引領文旅智能服務新紀元!我們的智能客服解決方案融合最強大模型技術(shù),為您提供24小時不間斷的景點信息查詢、個性化路線設計、酒店預訂咨詢及快速投訴建議通道,極大提升服務響應速度與質(zhì)量。讓旅行更簡單,盡享每一刻精彩,科技讓美好旅程觸手可及。
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政府

金融

醫(yī)療

醫(yī)保

水務

電力

燃氣

高校

園區(qū)

招投標

養(yǎng)老

制造業(yè)

文旅

客戶案例

超過10,000+企業(yè)級客戶的信賴選擇我們的客服系統(tǒng)

中廣核環(huán)保產(chǎn)業(yè)公司
中廣核環(huán)保產(chǎn)業(yè)公司
中廣核環(huán)保產(chǎn)業(yè)有限公司成立于1995年09月25日,經(jīng)營范圍包括水資源管理;固體廢物治理;生態(tài)資源監(jiān)測;環(huán)境保護監(jiān)測;海洋環(huán)境服務;土壤環(huán)境污染防治服務;大氣環(huán)境污染防治服務;園區(qū)管理服務;市政設施管理;工程管理服務;生物質(zhì)能技術(shù)服務等。
  • 江西銀龍水環(huán)境建設有限責任公司
    江西銀龍水環(huán)境建設有限責任公司
    江西銀龍水環(huán)境建設有限責任公司隸屬于香港主板上市公司中國水務集團(股票代碼0855),是一家具備市政公用工程施工總承包壹級、裝飾工程承包貳級、屋房建筑工程施工總承包三級資質(zhì)的大型企業(yè)。
  • 滁州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
    滁州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
    滁州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(安徽中醫(yī)藥大學附屬滁州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)是集醫(yī)療、教學、科研、預防、急救、康復、保健等功能為一體的綜合性三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。是國家中醫(yī)藥管理局、國家發(fā)改委確定的全國重點中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、全國重點地市級中醫(yī)院,安徽中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院和專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)基地,安徽省中醫(yī)區(qū)域醫(yī)療中心建設單位,省內(nèi)唯一的三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。。
  • 東風汽車
    東風汽車
    東風汽車集團有限公司,是一家中央直管的特大型汽車企業(yè),是中國四大汽車集團之一,中國品牌500強。產(chǎn)品銷往全球100多個國家。
  • 國網(wǎng)電力合肥分公司
    國網(wǎng)電力合肥分公司
    國家電網(wǎng)有限公司成立于2002年12月29日,是根據(jù)《公司法》規(guī)定設立的中央直接管理的國有獨資公司,是關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業(yè)。公司以投資、建設、運營電網(wǎng)為核心業(yè)務,承擔著保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)電力供應的基本使命。
  • 安徽省兒童醫(yī)院
    安徽省兒童醫(yī)院
    安徽省兒童醫(yī)院是國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委批準的第一批國家區(qū)域醫(yī)療中心試點單位,由省人民政府和復旦大學附屬兒科醫(yī)院,依托安徽省兒童醫(yī)院合作共建,為政府舉辦的公益性醫(yī)療機構(gòu)。
  • 中國人保
    中國人保
    中國人民保險集團股份有限公司(簡稱中國人保)是一家綜合性保險(金融)公司,世界五百強之一,世界規(guī)模最大的保險公司。注冊資本為306億元人民幣,在全球保險業(yè)中屬于實力非常雄厚的公司。
  • 工商銀行
    工商銀行
    中國工商銀行股份有限公司是一家資金雄厚、管理先進、經(jīng)驗豐富、國際知名的股份制商業(yè)銀行,連續(xù)5年被英國《銀行家》雜志評選為全球1000家大銀行之一。
  • 12333人社服務熱線
    12333人社服務熱線
    12333是全國人力資源和社會保障統(tǒng)一電話,它是一個公益服務號碼,用于提供人力資源和社會保障相關(guān)的咨詢服務。通過12333,市民可以咨詢?nèi)肆Y源和社會保障政策、社會保險個人權(quán)益記錄查詢、社保卡服務、轉(zhuǎn)接投訴舉報和意見建議,以及進行人力社保方面的社會調(diào)查。
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    企業(yè)客戶的信賴與選擇

    專業(yè)的在線客戶服務系統(tǒng)解決方案提供商,為用戶提供及時高效的云呼叫服務

    政府
    金融
    醫(yī)療
    醫(yī)保
    水務
    電力
    燃氣
    高校
    園區(qū)
    招投標
    養(yǎng)老
    制造業(yè)
    文旅
    • 12345

      12345

      12333

      12333

    • 中國建設銀行

      中國建設銀行

      中國農(nóng)業(yè)銀行

      中國農(nóng)業(yè)銀行

      中國工商銀行

      中國工商銀行

      中國人保

      中國人保

      重慶銀行

      重慶銀行

      中國銀行

      中國銀行

      中國郵政儲蓄銀行

      中國郵政儲蓄銀行

    • 滁州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

      滁州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

      亳州市中醫(yī)院

      亳州市中醫(yī)院

      安徽省兒童醫(yī)院

      安徽省兒童醫(yī)院

      合肥市第四人民醫(yī)院

      合肥市第四人民醫(yī)院

    • 淮南市醫(yī)保局

      淮南市醫(yī)保局

      滁州市醫(yī)保局

      滁州市醫(yī)保局

      宣城市醫(yī)保局

      宣城市醫(yī)保局

      阜陽市醫(yī)保局

      阜陽市醫(yī)保局

    • 中廣核

      中廣核

      嘉善水務

      嘉善水務

      江西銀龍水環(huán)境

      江西銀龍水環(huán)境

    • 國網(wǎng)電力合肥分公司

      國網(wǎng)電力合肥分公司

      國網(wǎng)電力宣城分公司

      國網(wǎng)電力宣城分公司

      國網(wǎng)電力阜陽分公司

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      國網(wǎng)電力淮北分公司

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      國網(wǎng)電力滁州分公司

      國網(wǎng)電力滁州分公司

      國網(wǎng)電力池州分公司

      國網(wǎng)電力池州分公司

    • 合肥燃氣

      合肥燃氣

    • 宿州學院

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      安徽大學

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    • 火炬高新技術(shù)

      火炬高新技術(shù)

    • 火炬高新技術(shù)

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    • 微尚生活

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      來邦科技

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    • 惠而浦

      惠而浦

      東風汽車

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      安琪酵母

      安琪酵母

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